Bước chuyển mình của thương mại điện tử Việt Nam trong kỷ nguyên AI Agents

Là sự kiện thường niên uy tín của ngành, diễn đàn năm nay thu hút đông đảo cộng đồng doanh nghiệp, chuyên gia và cơ quan quản lý cùng gặp gỡ, cập nhật các xu hướng công nghệ mới nhất cũng như chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn nhằm thúc đẩy hệ sinh thái thương mại điện tử phát triển bền vững.

Phát biểu khai mạc diễn đàn, ông Trần Trọng Tuyến, Chủ tịch VECOM cho biết, trong năm 2025, thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ với quy mô đạt 38,5 tỷ USD, tăng 21% so với năm trước. Dù đây là tốc độ tăng trưởng thấp nhất trong thập kỷ qua, nhưng nhìn lại chặng đường dài, quy mô thị trường đã tăng gấp 10 lần so với mức 4 tỷ USD của năm 2015 và được dự báo có thể gấp 25 lần vào năm 2030. Trước bức tranh này, ông Tuyến nhấn mạnh Việt Nam cần có những hành động mạnh mẽ để dịch chuyển thương mại điện tử từ giai đoạn phát triển nhanh sang giai đoạn phát triển bền vững.

Điểm nhấn của diễn đàn năm 2026 tập trung vào xu hướng "Agentic Commerce" dựa trên nền tảng Agentic AI – thế hệ trí tuệ nhân tạo có khả năng tự động ra quyết định, phối hợp và thực hiện các tác vụ thay thế con người. Đây được coi là bước ngoặt lớn tiếp theo của thương mại điện tử toàn cầu khi AI không còn dừng lại ở vai trò hỗ trợ, mà trực tiếp tham gia vận hành từ marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng cho đến logistics và quản trị hệ thống. Xu hướng này mang đến cơ hội đột phá cho doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh, song cũng đặt ra không ít thách thức về quản trị dữ liệu, kiểm soát rủi ro công nghệ và tuân thủ các quy định pháp lý.

Sự kiện được chia thành ba phiên thảo luận chuyên sâu, đi từ góc nhìn chiến lược toàn cảnh đến các mô hình triển khai thực tế. Tại phiên thứ nhất với chủ đề "Kỷ nguyên Agentic Ecommerce", các đại biểu đã tập trung làm rõ cách thức AI Agents định hình lại chuỗi cung ứng và tiếp thị số, đồng thời cập nhật các chính sách mới về thuế, hải quan và quản lý nền tảng. Đại diện cơ quan quản lý, bà Lê Thị Hà, Trưởng phòng Quản lý hoạt động thương mại điện tử thuộc Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) thông tin, thương mại điện tử Việt Nam hiện vẫn nằm trong nhóm các quốc gia tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á nhưng đang dịch chuyển mạnh sang chất lượng và tính minh bạch. Trong thời gian tới, việc xác thực thông tin và trách nhiệm của các nền tảng số sẽ được siết chặt hơn, đặc biệt là đối với hoạt động livestream bán hàng.

Tiếp nối chương trình, phiên thứ hai mang tên "Từ ứng dụng đến tăng trưởng đột phá" đã giới thiệu hàng loạt mô hình ứng dụng Agentic AI thực chiến trong các lĩnh vực bán lẻ, fintech, vận hành và sáng tạo nội dung. Nhiều doanh nghiệp công nghệ đã chia sẻ các bài học thực tế về việc dùng AI điều hòa dữ liệu, tự động hóa quy trình bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Trong khi đó, phiên thảo luận buổi chiều với chủ đề "Triển khai Agentic Commerce trong doanh nghiệp" đã đi sâu vào các giải pháp cụ thể như xây dựng mô hình doanh nghiệp tinh gọn (Solopreneur), tích hợp AI vào hệ thống ERP, OMS, áp dụng nhân vật ảo (AI host) trong xu hướng mua sắm kết hợp giải trí (Shoppertainment) và chiến lược thúc đẩy thương mại điện tử xuyên biên giới.

Diễn đàn khép lại với phiên tọa đàm đặc biệt "Doanh nghiệp sẽ thay đổi như thế nào trong kỷ nguyên AI Agents?", nơi các chuyên gia và nhà quản lý cùng phác thảo bức tranh tương lai của kinh tế số Việt Nam. Sự kiện một lần nữa khẳng định vai trò cầu nối quan trọng của VECOM, giúp các doanh nghiệp Việt kịp thời nắm bắt làn sóng công nghệ để tự tin hội nhập và bứt phá trên thị trường quốc tế.