CEO Nguyễn Thành Nam (TND Group): "Cú hích" tư duy thực chiến tại Workshop Spark the Agency Surge của TikTok for Business

Khi "Người thực chiến" bước lên sân khấu

"Spark the Agency Surge" là chuỗi workshop chuyên sâu của TikTok for Business nhằm tìm kiếm và thúc đẩy các đơn vị Agency tiềm năng, giúp họ tối ưu hóa hiệu quả vận hành trên nền tảng TikTok Shop. Sự kiện quy tụ những tên tuổi lớn trong ngành, nhưng bài tham luận của CEO Nguyễn Thành Nam lại mang một màu sắc hoàn toàn khác biệt: Màu của sự lăn xả và dám chấp nhận rủi ro.

Bước lên sân khấu với phong thái tự tin nhưng gần gũi, Nguyễn Thành Nam không bắt đầu bằng những con số khô khan. Anh bắt đầu bằng nỗi đau của thị trường: "Bao nhiêu người trong khán phòng này từng mất tiền booking mà không ra nổi một đơn hàng? Bao nhiêu Agency ở đây dám cam kết doanh số với khách hàng hay chỉ cam kết lượt xem?"

Câu hỏi thẳng thắn ấy đã ngay lập tức thu hút sự chú ý của toàn bộ khách mời. Với tư cách là người đứng đầu TND Group - đơn vị vừa được vinh danh là Đối tác Xuất sắc nhất TikTok Connect 360 năm 2025, Nam Thương Mại đã mang đến một góc nhìn mới về định nghĩa "Agency trong kỷ nguyên Shoppertainment".

"Spark the Agency Surge" là chuỗi workshop chuyên sâu của TikTok for Business nhằm tìm kiếm và thúc đẩy các đơn vị Agency tiềm năng

Giải mã mô hình "Win-Win": Dám chia sẻ rủi ro để hái quả ngọt

Điểm nhấn quan trọng nhất trong bài chia sẻ của CEO Nguyễn Thành Nam chính là tư duy vận hành khác biệt mà TND Group đang áp dụng. Anh gọi đó là "Triết lý đồng hành 4-8%".

Trong khi phần lớn các Agency truyền thống vẫn sống khỏe nhờ phí dịch vụ cố định (retainer fee) hoặc phí booking, đẩy rủi ro về phía nhãn hàng, thì Nam chọn một lối đi chông gai hơn nhưng bền vững hơn.

"Tại TND Group, chúng tôi không xem mình là người bán dịch vụ. Chúng tôi là người đồng hành," Nam nhấn mạnh. "Chúng tôi chỉ nhận từ 4 – 8% trên doanh thu thực tế - con số đã trừ đi đơn hủy, đơn hoàn. Điều này buộc đội ngũ của tôi phải làm thật, ra số thật. Nếu khách hàng lỗ, chúng tôi đói. Nếu khách hàng thắng, chúng tôi mới có cơm."

Cả khán phòng dường như im lặng để nuốt từng lời chia sẻ. Bởi lẽ, trong bối cảnh thị trường TMĐT đầy biến động, việc một Agency dám "đứng mũi chịu sào" cùng doanh nghiệp là điều hiếm thấy. Nam đã phân tích sâu về cách mô hình này vận hành: từ việc tối ưu chi phí quảng cáo (Ads), quản lý vận hành kho bãi, cho đến chăm sóc khách hàng để giảm tỷ lệ hoàn đơn.

Theo anh, mô hình này không chỉ giúp khách hàng tối ưu dòng tiền mà còn tạo ra động lực "sống còn" cho chính nhân sự của TND Group. Đó là lý do tại sao đội ngũ 52 nhân sự trẻ của anh có thể tạo ra những chiến dịch bùng nổ doanh số mà ít đơn vị nào làm được.

Những case study thực tế được trình chiếu trên màn hình lớn

 

Chiến thuật Booking KOC/KOL: "Đừng chỉ nhìn vào Follow, hãy nhìn vào Trust"

Là một trong những diễn giả am hiểu sâu sắc về thuật toán và hành vi người dùng trên TikTok, Nguyễn Thành Nam đã dành một thời lượng lớn để mổ xẻ chiến lược Booking KOC – KOL.

Anh thẳng thắn chỉ trích thói quen "đốt tiền" vào những KOL (người nổi tiếng) có lượng follow khủng nhưng tệp fan không phù hợp với sản phẩm. Thay vào đó, Nam giới thiệu chiến lược "Ma trận Booking đa tầng" mà TND Group đang triển khai thành công.

"Đừng coi thường những KOC (người tiêu dùng chủ chốt) chỉ có vài ngàn follow," Nam chia sẻ đầy nhiệt huyết. "Họ là những người bán hàng giỏi nhất vì họ có niềm tin. Khách hàng ngày nay thông minh lắm, họ không tin quảng cáo, họ tin vào trải nghiệm thực tế. TND Group kết hợp sự phủ sóng (Reach) của KOL với độ tin cậy (Trust) và tính chuyển đổi (Conversion) của KOC để tạo ra một phễu bán hàng hoàn chỉnh."

Những case study thực tế được Nam trình chiếu trên màn hình lớn – từ những thương hiệu mỹ phẩm nội địa đến các sản phẩm nông sản OCOP – là minh chứng rõ nét cho thấy sự hiệu quả của chiến lược này. Những con số về GMV (Tổng giá trị hàng hóa) tăng trưởng hàng trăm phần trăm sau các phiên livestream đã khiến nhiều đại diện nhãn hàng tại sự kiện phải gật gù thán phục.

 

Cảm hứng từ câu chuyện tái sinh

Không chỉ chia sẻ về chuyên môn, sự hiện diện của Nguyễn Thành Nam tại "Spark the Agency Surge" còn là một câu chuyện truyền cảm hứng về tinh thần khởi nghiệp.

Ít ai biết rằng, vị CEO đang đứng trên sân khấu hào nhoáng kia, chỉ một năm trước thôi, từng đối mặt với nguy cơ phá sản khi công ty chỉ còn lại 8 người và doanh thu chạm đáy. Việc anh vực dậy TND Group, mở rộng quy mô lên 52 nhân sự và trở thành đối tác chiến lược của TikTok Shop chỉ trong 12 tháng là một kỳ tích.

Khi Nam chia sẻ về tinh thần của đội ngũ nhân sự Gen Z tại TND Group – những người trẻ dám nghĩ, dám làm, dám livestream thâu đêm suốt sáng vì mục tiêu chung – anh đã nhận được những tràng pháo tay không ngớt. Anh chứng minh rằng, công nghệ hay thuật toán chỉ là công cụ, con người và tư duy mới là yếu tố quyết định thắng bại.

Các diễn giả chụp ảnh cùng Đại diện Tiktok For Business Việt Nam

 

Tầm nhìn 2026: Đưa Agency Việt vươn ra biển lớn

Kết thúc bài tham luận, CEO Nguyễn Thành Nam không quên gửi gắm tầm nhìn tương lai. Anh khẳng định TikTok Shop không chỉ là mỏ vàng trong nước mà còn là cánh cửa để đưa hàng Việt ra thế giới (Cross-border E-commerce).

"TND Group đặt mục tiêu năm 2026 sẽ không chỉ dừng lại ở thị trường Việt Nam. Chúng tôi muốn cùng TikTok for Business đưa các doanh nghiệp Việt tấn công thị trường Đông Nam Á và Hoa Kỳ. Cơ hội đang chia đều cho tất cả, quan trọng là ai đủ lì và đủ nhanh để nắm bắt," lời khẳng định của Nam như một lời cam kết mạnh mẽ.

Sự kiện "Spark the Agency Surge" khép lại, nhưng dư âm từ bài chia sẻ của CEO Nguyễn Thành Nam vẫn còn đọng lại. Anh không chỉ mang đến kiến thức, mà còn thổi một luồng gió mới vào cộng đồng Agency Việt Nam: Luồng gió của sự tử tế, minh bạch và hiệu quả thực tế. Với những lãnh đạo trẻ và có tâm như Nam Thương Mại, tương lai của ngành TMĐT Việt Nam hứa hẹn sẽ còn nhiều bùng nổ rực rỡ hơn nữa.