Từ điện máy đến quản trị chuỗi
Trong nhiều năm, cái tên Đặng Hoàng Anh Chiến (thường được biết đến là Đặng Chiến), gắn liền với những cửa hàng điện máy sáng đèn đến tận khuya, với những con số tăng trưởng và các cuộc họp chiến lược dày đặc. Giới bán lẻ gọi ông bằng một cái tên quen thuộc: “Chiến Điện máy XANH”, cách gọi phản ánh quãng thời gian dài ông đồng hành cùng chuỗi Điện máy XANH thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động.
Ít ai nghĩ rằng, sau nhiều năm gắn bó với ngành điện tử - công nghệ, vị doanh nhân này lại rẽ hướng sang lĩnh vực làm đẹp, một thị trường tưởng như hoàn toàn khác biệt.
Những năm thị trường điện máy bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, ông Chiến được biết đến như một nhà quản trị thiên về vận hành. CEO Đặng Chiến từng đảm nhiệm vai trò Tổng giám đốc kiêm người đại diện theo pháp luật tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh - đơn vị sở hữu thương hiệu Điện máy Trần Anh.
Đó là giai đoạn thị trường chứng kiến làn sóng sáp nhập, mở rộng quy mô, tối ưu chi phí và tái cấu trúc hệ thống. Trong môi trường ấy, khả năng tổ chức, kiểm soát vận hành và xây dựng đội ngũ được xem là “vũ khí” quan trọng hơn cả những chiến dịch quảng bá rầm rộ.
Những người từng làm việc cùng ông kể rằng, ông Chiến dành nhiều thời gian cho các chi tiết nhỏ trong hệ thống: quy trình trưng bày, đào tạo nhân viên, cách tư vấn khách hàng. Tư duy bán lẻ - đặt trải nghiệm người mua làm trung tâm - trở thành sợi chỉ xuyên suốt trong hành trình sự nghiệp của ông.
Cơ duyên với ngành làm đẹp
Sau nhiều năm ở lĩnh vực điện tử, công nghệ - nơi sản phẩm thay đổi theo từng chu kỳ ngắn - ông Đặng Chiến bắt đầu quan tâm đến một thị trường khác: chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ. Nếu như điện máy là cuộc đua của công nghệ và giá bán, thì làm đẹp lại là câu chuyện của niềm tin và sự an tâm.
Theo chia sẻ từ những người thân cận, ý tưởng chuyển hướng không đến từ một quyết định bột phát. Ông dành thời gian quan sát sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam: khi thu nhập cải thiện, khách hàng không chỉ mua sản phẩm để sử dụng mà còn đầu tư cho hình ảnh và chất lượng sống.
Từ góc nhìn của một người làm bán lẻ lâu năm, ông nhận ra điểm chung giữa hai lĩnh vực tưởng chừng khác biệt: cả hai đều xoay quanh trải nghiệm khách hàng. Một chiếc tivi hay một liệu trình thẩm mỹ, suy cho cùng, đều đòi hỏi sự tư vấn minh bạch và dịch vụ hậu mãi rõ ràng.
Hiện tại, ông là người sáng lập và điều hành Phòng khám thẩm mỹ CEO Đặng Chiến. Thay vì mở rộng ồ ạt, mô hình được định hướng theo cách tiếp cận thận trọng: tập trung vào quy trình vận hành, chuẩn hóa dịch vụ và đào tạo đội ngũ.
Những kinh nghiệm từ ngành điện máy như quản trị hệ thống, xây dựng thương hiệu chuỗi, kiểm soát chất lượng, được ông áp dụng vào lĩnh vực mới. Tuy nhiên, khác với việc bán một sản phẩm hữu hình, ngành thẩm mỹ đòi hỏi sự tuân thủ chặt chẽ các yếu tố chuyên môn và pháp lý.
Giới quan sát cho rằng, việc một doanh nhân bán lẻ công nghệ rẽ sang làm đẹp không phải xu hướng phổ biến, nhưng cũng không hoàn toàn bất ngờ. Thị trường chăm sóc sắc đẹp tại Việt Nam đang tăng trưởng nhanh, song cũng đối mặt với sự phân mảnh và cạnh tranh về uy tín.
Hành trình của ông Đặng Chiến phản ánh một xu hướng đáng chú ý: các doanh nhân Việt ngày càng sẵn sàng bước ra khỏi “vùng an toàn” của mình. Thay vì chỉ gắn bó với một lĩnh vực suốt đời, họ chọn cách dịch chuyển sang những thị trường có tiềm năng mới, mang theo kinh nghiệm quản trị đã tích lũy.
Với ông Đặng Chiến, từ điện máy sang thẩm mỹ không chỉ là thay đổi ngành nghề, mà là sự mở rộng cách nhìn về thị trường. Nếu trước đây ông quan tâm đến việc một chiếc máy giặt vận hành êm ái ra sao, thì nay câu hỏi đặt ra là làm thế nào để một dịch vụ thẩm mỹ mang lại cảm giác an tâm cho khách hàng.
Dù kết quả dài hạn còn cần thời gian kiểm chứng, bước chuyển của “Chiến Điện máy XANH” cho thấy bức tranh đa sắc của giới doanh nhân Việt: linh hoạt, nhạy bén và không ngại thử thách ở những lĩnh vực mới.
